برنامج إدارة الصراعات وحل النزاعات والخلافات

برنامج إدارة الصراعات وحل النزاعات والخلافات
1. الهدف العام للبرنامج:
يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المعارف والخبرات المرتبطة بإدارة الصراعات وحل النزاعات والخلافات في العمل وتنمية مهاراتهم حتى يمكنهم اداء أعمالهم بكفاءة وفعالية أفضل .
2. الفئات المسـتهدفة :
? مدراء الإدارات والقادة بالوزارات والمنظمات الحكومية ونوابهم
? موظفي الادارة العليا
? المشرفين الاداريين
? مسئولي الادارة الوسطى والتنفيذيين
3. الأهداف التفصيلية للبرنامج :
أن يستطيع كل مشارك في نهاية البرنامج التعرف علي :
• العملية الإدارية ( عناصرها وخصائصها )
• أنماط سلوك المديرين في العمل
• إدارة ضغوط العمل
• كيفية التحكم في القلق
• كيفية التعامل مع الضغوط
• المبادئ العشرة الدارة الوقت بفاعلية
• التفويض كأساس للتخلص من الضغوط
• مفهوم الصراع وأسبابه
• المهارات اللازمة لإدارة الصراعات
• الأنماط السلوكية للعاملين وكيفية التعامل مع كل نمط
• الطرق الابتكارية لحل الصراعات